A Meta deu mais um passo importante para transformar o WhatsApp em uma poderosa ferramenta de marketing com o lançamento do Marketing Messages Lite API (MM Lite API). Criado especialmente para campanhas promocionais e transacionais, o MM Lite é uma evolução da Cloud API com foco total em performance, automação inteligente e rastreabilidade. Com essa nova API, empresas podem agora realizar disparos altamente otimizados com o apoio da inteligência da Meta, trazendo mais resultados com menos esforço.
Diferente da Cloud API, que atende múltiplos propósitos como autenticação, atendimento e notificações, o MM Lite foi desenhado com um único objetivo: impulsionar campanhas de marketing. Ele oferece funcionalidades como otimização automática de entregas, controle de tempo de vida da mensagem (TTL), relatórios em tempo real e rastreio de conversões via Pixel ou Conversions API. Tudo isso com um grau de precisão e performance que supera os modelos tradicionais.
A inteligência artificial por trás do MM Lite API permite entender o comportamento do usuário e determinar o melhor horário e formato para cada envio. Isso significa mais cliques, mais leituras e mais conversões, com menor custo e esforço. A performance é ainda reforçada com ferramentas de rastreamento que ligam diretamente o clique da mensagem ao resultado no site ou app da empresa.
Uma das maiores vantagens do MM Lite API é sua integração direta com o Meta Ads Manager, permitindo que campanhas de marketing sejam criadas, executadas e analisadas em um único ambiente. Além disso, empresas que já utilizam a Cloud API podem fazer a transição facilmente, aproveitando os mesmos modelos de mensagens já aprovados, com mínimo esforço técnico.
Com o MM Lite, a Meta está mudando seu modelo de cobrança: a partir de abril de 2025, mensagens de marketing serão tarifadas individualmente, abandonando o modelo de conversas por janela. Isso traz mais previsibilidade e controle para as empresas, especialmente quando o foco está na performance e no ROI das campanhas.
Quando usar o MM Lite e quando manter a Cloud API
O MM Lite é ideal para empresas que buscam resultados rápidos com campanhas promocionais, como e-commerces, eventos e promoções sazonais. Para quem precisa de chatbots, suporte ao cliente ou mensagens bidirecionais, a Cloud API ainda é a escolha certa — ou pode ser usada em conjunto com o MM Lite, aproveitando o melhor dos dois mundos.
Principais Características e Benefícios do MM Lite API:
- Otimização Automática: Oferece otimizações automáticas para entregas de mensagens (já disponível) e, futuramente, para leitura e cliques. Isso pode resultar em taxas de entrega, leitura e cliques iguais ou superiores comparado à Cloud API. A otimização é impulsionada por inteligência artificial que analisa o comportamento e preferências dos contatos para identificar os melhores momentos, formatos e abordagens para cada destinatário.
- Mensagens de Marketing Otimizadas: É a principal funcionalidade. Permite enviar mensagens de modelo de marketing de alta qualidade de forma a maximizar a performance.
- Rastreamento de Conversão: Permite mensurar com precisão os resultados das campanhas, conectando cliques no WhatsApp a eventos realizados no site ou aplicativo da empresa (como adicionar ao carrinho, checkout, compra). Isso requer integração com o Meta Pixel ou Conversions API.
- Controle de TTL (Time To Live): Um recurso exclusivo do MM Lite API que permite definir por quanto tempo uma mensagem de marketing deve ser tentada a entregar caso o destinatário esteja indisponível.
- Relatórios Analíticos: Disponibiliza relatórios de performance em tempo real via API ou painel integrado, incluindo métricas como taxa de entrega, abertura, cliques e conversões. Relatórios mais detalhados estão disponíveis via Business Management API, WhatsApp Manager UI, Ads Manager UI e Insights API.
- Facilidade de Transição: Empresas que já usam a Cloud API podem fazer a transição facilmente, utilizando os mesmos modelos de mensagem e formato de envio.
- Conformidade com as Diretrizes do WhatsApp: Ajuda as empresas a seguirem as políticas da plataforma, garantindo que as mensagens sejam entregues sem riscos de penalidades e com criptografia de ponta a ponta.
- Uso de Modelos Pré-aprovados: Para enviar conteúdo promocional através do MM Lite API, é necessário usar modelos de mensagem pré-aprovados pelo WhatsApp.
MM Lite API vs. Cloud API:
Enquanto a Cloud API é uma solução mais versátil, suportando diversos tipos de mensagens corporativas (autenticação, utilidade, serviço e marketing) e mensagens inbound, o MM Lite API é especializado em mensagens de marketing. A Cloud API exige integração completa, enquanto o MM Lite tem integração direta com o Meta Ads Manager. A Cloud API suporta chat bidirecional, enquanto o MM Lite é primariamente unidirecional para envio de mensagens (requer a Cloud API em conjunto para receber mensagens inbound).
Para empresas cujo objetivo principal é marketing, promoções e re-engajamento usando modelos pré-aprovados e que desejam integração direta com o Meta Ads Manager, o MM Lite API é a escolha mais indicada. Para necessidades de atendimento ao cliente, suporte, chatbots de IA e mensagens transacionais ou de autenticação, a Cloud API (ou usá-la em conjunto com o MM Lite) é mais apropriada. A migração da Cloud API para o MM Lite API é recomendada pela Meta para ações de marketing devido à maior eficiência de entrega e ferramentas de otimização.
Em relação à precificação a cobrança por mensagens ativas (incluindo marketing) mudará do modelo por conversa para cobrança por mensagem a partir de 1º de abril de 2025, em duas fases. Mensagens de marketing serão sempre tarifadas individualmente. Os custos de envio de mensagens ativas via MM Lite API seguem as mesmas regras e tabela de preços da Meta aplicadas à Cloud API.
Comparação de recursos
A tabela a seguir descreve os recursos disponíveis para clientes empresariais que foram integrados à Cloud API, bem como quaisquer alterações na funcionalidade do aplicativo WhatsApp Business após a integração.
| Recurso existente no aplicativo WhatsApp Business | Alterações nos recursos do aplicativo WhatsApp Business APÓS a integração à API em nuvem | O recurso do aplicativo WhatsApp Business é compatível com a Cloud API? |
| Bate-papos individuais (1:1) | A edição/revogação de mensagens não é mais suportada. | Suportado.Todas as mensagens de bate-papo dos últimos 6 meses podem ser sincronizadas.As mensagens enviadas e recebidas são espelhadas entre a API da Nuvem e o aplicativo WhatsApp Business. |
| Contatos | Nenhuma alteração. | Suportado.Todos os contatos com um número do WhatsApp podem ser sincronizados. |
| Bate-papos em grupo | Nenhuma alteração. | Não suportado.Os bate-papos em grupo não serão sincronizados. |
| Bate-papos que escondem números de telefone | Nenhuma alteração. | Não suportado. |
| Mensagens que desaparecem | As mensagens que desaparecem serão desativadas para todos os chats individuais (1:1) | Não suportado. |
| Ver mensagem uma vez | A visualização de mensagens será desativada para todos os chats individuais (1:1) | Não suportado. |
| Mensagem de localização ao vivo | As mensagens de localização ao vivo serão desativadas para todos os chats individuais (1:1) | Não suportado. |
| Listas de transmissão | A lista de transmissão será desativada.As empresas não poderão criar novas Listas de Transmissão.As listas de transmissão existentes se tornarão somente leitura. | Não suportado. |
| Chamadas de voz e vídeo | Nenhuma alteração. | Não suportado. |
| Ferramentas de negócios (por exemplo, catálogo, pedidos, status) | Nenhuma alteração. | Não suportado. |
| Ferramentas de mensagens (por exemplo, mensagens de marketing, mensagem de saudação, mensagem de ausência, respostas rápidas, marcadores) | Nenhuma alteração. | Não suportado. |
| Perfil empresarial (por exemplo, nome da empresa, endereço, site) | Nenhuma alteração. | Não suportado. |
| Canais | Nenhuma alteração. | Não suportado. |
Make Talk: seu Tech Provider oficial da Meta
A Make Talk é oficialmente Tech Provider da Meta, o que significa que podemos ajudar sua empresa a ativar, configurar e executar campanhas com o MM Lite API de forma simples, segura e eficiente. Com expertise em automações, CRM e marketing conversacional, nossa equipe pode guiar você desde a aprovação dos templates até o disparo das mensagens e análise de performance.
O futuro do marketing conversacional é agora
O MM Lite API representa uma virada estratégica no uso do WhatsApp para marketing. Mais do que um canal de mensagens, ele se torna uma plataforma de campanhas com inteligência de entrega e dados acionáveis. Se sua empresa deseja transformar o WhatsApp em um verdadeiro motor de conversões, conte com a Make Talk para ativar esse potencial agora mesmo.
