Metodologia MAKE, Agentes de IA, Flow Builder, supervisão, atribuição e campanhas. Aqui você vê como cada peça funciona — e por que elas conectadas resolvem o que CRM e chatbot isolados não resolvem.
Quatro pilares que conectam marketing, atendimento, CRM e gestão dentro da conversa. Sem CDP, sem retrabalho, sem planilha paralela.
O vendedor continua respondendo no WhatsApp. A IA cria o deal sozinha, anexa origem do anúncio, próximo passo e responsável. O gestor olha o Kanban e enxerga a operação inteira — sem ninguém preencher CRM depois.
Os agentes da Make Talk leem a base de conhecimento que você conectou — documentos, tabelas, sistemas via API — e respondem em linguagem natural. Qualificam, consultam disponibilidade, calculam valores e passam pro humano quando a conversa foge da alçada. Tudo configurável no Flow Builder visual, sem código.
Arraste blocos, conecte com seus sistemas, publique. A IA entende contexto e responde em linguagem natural — não segue script rígido. Quando a conversa fica complexa, escala pro humano automaticamente.
Modo automático
Pergunta de disponibilidade e tarifa dentro da regra.
Supervisor alerta
Cliente pediu desconto fora da alçada e condição especial.
Handoff humano
Atendente notificado com histórico completo, origem do lead e deal aberto no pipeline.
A Make Talk não deixa sua operação solta na mão de um bot. Regras de alçada, supervisor pattern e escalonamento automático garantem que a IA responda o que é repetitivo — e passe para o humano o que exige critério comercial.
Cada deal carrega a origem: qual campanha, qual anúncio, qual clique. Quando o deal fecha, você vê o ROAS real — não estimado. Sem instalar tracking extra no site. Sem construir CDP.
A mesma IA atende no WhatsApp, Instagram, Messenger e no chat do seu site. Uma conversa, um pipeline, um histórico — independente de onde o lead chegou.
Envie campanhas de WhatsApp pra sua base sem markup — você paga só a taxa da Meta. E rastreie a origem de cada lead: Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads. Cada deal no pipeline sabe de qual campanha veio.
CRM genérico, chatbot ou Make Talk: como cada abordagem responde quando o WhatsApp vira o canal de venda.
Captação e qualificação
Plugin instável. Vendedor precisa criar o deal manualmente.
IA responde, mas não cria pipeline. Lead vira histórico de chat.
IA qualifica e o deal aparece no pipeline com origem do anúncio anexada — sem o vendedor abrir o CRM.
IA roda em e-mail e formulário, não em WhatsApp.
IA segue script. Saiu do roteiro, trava ou pede pra "aguardar atendente".
IA contextual com RAG na sua base. Consulta PMS/CRM, calcula valores e passa pro humano só quando precisa.
Pipeline e atribuição
Tem pipeline, mas o WhatsApp fica fora dele.
Não tem pipeline. Mostra fluxos e métricas de atendimento.
Pipeline nativo onde o deal nasce direto da conversa, com resumo, próximo passo e responsável.
Atribuição parcial. WhatsApp não conecta com a campanha.
Não rastreia origem da conversa. Zero visibilidade de ROAS.
CTWA e UTM acompanham o deal. Quando fecha, o ROAS volta pro dashboard por campanha — sem CDP nem tracking extra.
Agende uma demonstração com nosso time. Te mostramos a Make Talk operando no seu cenário.