Se você usa o WhatsApp Business no dia a dia da sua empresa, já sabe o quanto ele é essencial para se comunicar com seus clientes de forma rápida e eficiente. Mas, em algum momento, pode ter pensado em dar um passo além: automatizar mensagens, integrar com seu CRM ou escalar o atendimento.
O problema? Até pouco tempo, evoluir significava abrir mão de algo valioso: o número de WhatsApp que seus clientes já conhecem — e perder todo o histórico de conversas ao migrar para a API oficial da Meta.
Mas agora isso ficou no passado.
🚀 Chegou o WhatsApp Coexistência
Com uma atualização revolucionária da Meta, agora é possível usar o mesmo número de telefone tanto no WhatsApp Business App quanto na WhatsApp Cloud API — ao mesmo tempo. Isso mesmo: você pode continuar com o seu número atual e ainda aproveitar todos os recursos avançados da API. É o melhor dos dois mundos!
O que é o WhatsApp Coexistência?
A funcionalidade de Coexistência permite que o seu número de telefone funcione simultaneamente no app do WhatsApp Business (aquele instalado no celular) e na versão corporativa via API (a chamada WABA – WhatsApp Business API).
Antes, se quisesse usar a API, você precisava de um número exclusivo, que deixava de funcionar no app. Agora, com a Coexistência, isso mudou!
Por que essa novidade é um divisor de águas?
Com a Coexistência, você pode manter o que já funciona — e desbloquear um novo nível de profissionalismo e automação. Veja os principais benefícios:
- Mantenha seu número atual
Não é mais necessário trocar de número ou se preocupar com o histórico de mensagens. Seus clientes continuam conversando com o mesmo número que já conhecem e confiam. - Use app e API juntos
A equipe pode seguir atendendo pelo app do WhatsApp no celular, enquanto a API entra em ação com automações, chatbots, mensagens em massa e integrações com outros sistemas. - Reduza custos com flexibilidade
As mensagens iniciadas pelo aplicativo continuam gratuitas. Já as enviadas pela API seguem o modelo de cobrança da Meta por conversa — o que permite escolher com estratégia como e quando usar cada canal. - Leads sincronizados automaticamente
Todo contato novo que chegar no seu número aparecerá tanto no app quanto na API, facilitando o atendimento e a gestão de informações. - Automação com um toque humano
Automatize tarefas repetitivas com chatbots e IA, mas mantenha sua equipe livre para focar nas interações que exigem empatia e criatividade. - Escalabilidade de verdade
A API suporta múltiplos atendentes, alta demanda de mensagens e campanhas massivas, algo que o app sozinho não consegue entregar com eficiência.
Como a Make Talk potencializa essa revolução
A Make Talk é sua parceira estratégica para transformar essa novidade em resultados reais. Com nosso time e nossas soluções, sua empresa pode dar um salto em produtividade, qualidade de atendimento e conversão de vendas — tudo isso sem mudar de número.
Veja como podemos ajudar:
- Atendimento inteligente 24/7
Nossos agentes de IA estão sempre prontos para responder dúvidas frequentes, agendar serviços e fornecer informações de forma instantânea. - Automação que liberta sua equipe
Automatize tarefas rotineiras e personalize os fluxos de conversa para atender as demandas específicas do seu negócio, permitindo que o time humano se concentre no que realmente importa. - Integração com seu CRM e histórico do cliente
Conectamos com ferramentas como HubSpot, Salesforce e outros sistemas para entregar uma visão completa do cliente e oferecer respostas mais precisas e personalizadas. - Impulsione seu marketing e vendas
Aumente o número de leads qualificados com campanhas automatizadas, mensagens segmentadas e integração com anúncios do Meta (como os famosos “Click to WhatsApp Ads”).
📲 Para quem é o WhatsApp Coexistência?
Se sua empresa já usa o WhatsApp Business e quer escalar o atendimento sem perder o contato direto com os clientes, essa funcionalidade é perfeita para você. Ela combina a praticidade do aplicativo com o poder da automação, ideal para empresas que querem crescer com inteligência.
Conclusão: Atendimento sem rupturas
O WhatsApp Coexistência é a evolução natural do atendimento via WhatsApp. Ele elimina a necessidade de mudar de número, preserva todo o histórico e ainda libera o acesso a recursos avançados como automações, IA e integrações com outros sistemas.
Com a Make Talk, você não precisa se preocupar com a parte técnica. Nós cuidamos de tudo para que você aproveite o máximo dessa novidade, com agilidade, segurança e foco em resultados.
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